El tiempo de atención depende del nivel de urgencia: Crítica (inmediato), Alta (24-48 horas), Media (2-3 días), Baja (según disponibilidad). Las solicitudes críticas que afectan clases tienen prioridad absoluta.

Sí, es opcional. Debajo del campo de descripción hay una opción para subir imágenes (JPG, PNG, GIF) de hasta 5MB cada una. Las imágenes ayudan a los técnicos a diagnosticar el problema más rápido.

Primero verifica que el cable de energía esté conectado correctamente y que el tomacorriente funcione. Si el equipo tiene luces LED, observa cuáles se encienden. Incluye esta información en la descripción de tu solicitud.

El servicio de soporte técnico para equipos de la institución es gratuito para personal docente y administrativo. El departamento de tecnología está para apoyar las actividades educativas.

Incluye: descripción clara del problema, cuándo comenzó, si apareció algún mensaje de error, qué equipo específico está afectado (número de serie si lo conoces), y si otros equipos tienen el mismo problema.